退款政策

購買內容

Music3AI 銷售一次性數字積分包。積分充值到帳戶後，可用於生成或解鎖音樂。目前這些積分包不屬於自動續費訂閱。

何時聯絡我們

如遇重複扣款、付款後未收到結賬頁所示積分、疑似未經授權的扣款，或技術故障導致已購積分無法使用，請傳送郵件至 [email protected]。請提供帳戶電子信箱、付款的大致時間以及訂單號或收據編號；請勿傳送完整銀行卡資訊。

退款條件

我們會逐項稽核退款申請。經核實的重複扣款、及時報告的未經授權扣款，或付款完成後積分未到賬且無法補發的情況，通常可以退款或更正。

其他原因的申請，請在購買後 7 天內聯絡我們。如果該積分包的積分尚未使用，我們可酌情退款。一旦該積分包中的任何積分已用於生成或解鎖數字內容，除非適用法律另有要求或服務存在重大缺陷，通常不予退款。

處理方式

獲批退款將由處理該筆交易的支付服務商按原支付方式退回。到賬時間取決於支付服務商和金融機構。退款對應的積分會從帳戶中扣除；若退款導致積分餘額為負，在帳戶核對完成前，後續付費生成可能會暫停。

本政策不限制適用消費者法律中不可放棄的權利。如果作為記錄商戶的支付服務商在結賬收據中提供了額外的強制權利或處理說明，該交易同時適用相應條款。