返金ポリシー

購入対象について

Music3AI では、デジタルクレジットの買い切りパックを販売しています。クレジットはお客様のアカウントに付与され、音楽の生成やフル楽曲のロック解除に使用されます。現在、これらのパックを通じた定期課金（自動更新サブスクリプション）は行っていません。

サポートへのご連絡

二重請求が発生した場合、決済完了後にクレジットが付与されない場合、不正な請求の疑いがある場合、または購入したクレジットの利用を妨げるシステム上の不具合が発生した場合は、[email protected] までお問い合わせください。アカウントのメールアドレス、お支払いの概ねの日時、ご注文番号または領収書情報を添えてご連絡ください。クレジットカード番号の全体は絶対に記載しないでください。

返金の適用条件

返金リクエストは個別に対応・審査いたします。確認済みの二重請求、速やかに報告された不正請求、または決済が完了したにもかかわらずクレジットが付与されず復旧できない場合には、原則として返金または修正対応を行います。

その他の理由によるリクエストは、購入後 7 日以内にご連絡いただく必要があります。該当パックのクレジットが 1度も消費されていない場合 に限り、返金対応を行うことがあります。一度でも音楽の生成やデジタルコンテンツのロック解除にクレジットが使用された後は、適用法令で義務付けられている場合またはサービスに重大な欠陥があった場合を除き、原則として返金の対象外となります。

返金処理について

承認された返金は、決済を処理した決済プロバイダーを通じて元の支払い方法に返金されます。着金までの日数は決済事業者および金融機関によって異なります。返金された分のクレジットはアカウントから回収されます。

本ポリシーのいかなる規定も、消費者保護法令に基づいて放棄できないお客様の権利を制限するものではありません。